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Respuestas a preguntas con frecuencia hechas
Antes de entrarnos en contacto con, lea por favor las preguntas con frecuencia hechas siguientes. El servicio de cliente no contestará a las preguntas que son incluidas abajo.
  1. Durante mi registro conseguí un mensaje que mi número móvil sea incorrecto. ¿Por qué?
    Este mensaje de error se visualiza para una de las razones siguientes:
    • Su número móvil no está correcto.
    • Su necesidad móvil del número no está en el formato internacional (e.g. +447888123456). Incorpore por favor su número móvil usando el código de país internacional.
    • Su número móvil puede pertenecer a un operador que todavía no sea apoyado por nuestro sistema.


  2. ¿Cómo puedo confirmar mi direccionamiento del E-mail?
    Cuando usted firma para arriba, nuestro sistema envía un código de la confirmación a su E-mail.
    Para confirmar su direccionamiento del E-mail, usted debe hacer clic encendido la conexión de la confirmación del E-mail o agregar el número de código de la confirmación en la forma especial que se puede encontrar en la opción de Mi Perfil del menú principal después de usted conexión.

  3. No he recibido el código de la confirmación del E-mail. ¿Qué puedo hacer?
    En caso de que usted no haya recibido su código de la confirmación del E-mail, haga por favor el siguiente:
    • Controle la carpeta de la chatarra de su rectángulo del E-mail para saber si hay un email enviado de nosotros.
    • Controle su direccionamiento del E-mail para saber si hay errores. En caso de que del error, leído por favor en las preguntas siguientes cómo usted puede cambiar su direccionamiento del E-mail.
    • Pida el código de la confirmación del E-mail otra vez, opción del tecleo Mi Perfil del menú principal.


  4. ¿Cómo puedo confirmar mi número móvil?
    Para poder enviar sms, usted debe confirmar su número móvil. Por favor, vaya a Mi Perfil y PIDA su código móvil de la confirmación.
    Para confirmar su número móvil, usted debe agregar el código móvil de la confirmación en la forma especial.

  5. No he recibido el código móvil de la confirmación. ¿Qué puedo hacer?
    En caso de que usted no haya recibido su código móvil de la confirmación, haga por favor el siguiente:
    • Espere por favor 10-15 minutos, en caso de que haya retrase en la salida de SMS (es raro pero puede suceder).
    • Controle su número móvil para saber si hay errores. En caso de que del error, leído por favor cómo usted puede cambiar su número móvil.

    Si usted todavía no ha recibido el código móvil de la confirmación, éntrenos en contacto con por favor.

  6. ¿Cómo puedo cambiar mi palabra de paso?
    Para cambiar su palabra de paso, haga clic encendido Mi Perfil del menú principal.
    Entonces, haga clic encendido la opción Cambiar la contraseña y siga las instrucciones.

  7. ¿Cómo puedo cambiar mi direccionamiento del E-mail?
    Para cambiar su direccionamiento del E-mail, haga clic encendido Mi Perfil del menú principal y después haga clic encendido la opción Cambiar perfil.
    Cuando usted cambia su direccionamiento del E-mail, un nuevo código de la confirmación será enviado a su NUEVO E-mail, para confirmar su nuevo email address.
    Observe que usted no podrá enviar SMS hasta que usted confirma su nuevo direccionamiento del E-mail.

  8. ¿Cómo puedo cambiar mi número móvil?
    Para cambiar su número móvil, éntrenos en contacto con por favor.
    Cuando usted cambia su número móvil, usted debe solicitar para un nuevo código móvil de la confirmación para ser enviado a su nuevo número móvil.
    Observe que usted no podrá enviar SMS hasta que usted confirma su nuevo número móvil.

  9. ¿Cómo puedo enviar un SMS?
    Para enviar SMS, usted debe primero firmar para arriba con E-mail correcto y confirmado y número móvil. También usted necesita tener bastantes créditos en su cuenta del Web.
    Haga clic Envío SMS del menú principal
    En el campo Destinatario, pulse el número móvil que usted desea enviar el SMS a. El número debe estar en el formato internacional.
    En el campo Texto SMS, pulse su texto del mensaje.
    Usted puede definir cuando usted desea enviar su SMS: Ahora o En el futuro.
    Si usted elige Ahora, el mensaje será enviado al recipiente inmediatamente.
    Si usted elige En el futuro, usted tendrá que especificar la fecha y la hora exactas que el mensaje será enviado.
    Observe que para los mensajes futuros usted necesita insertar su fecha y hora locales correctas.
    Haciendo clic Envío SMS, usted puede elegir el paquete de SMS que usted desea utilizar con la opción Pacquete de Créditos, mientras que haciendo clic SÍ, el mensaje será enviado al recipiente en la fecha y la hora especificadas.
    La ventana siguiente le informa para el coste del SMS apenas enviado.

  10. How can I send multiple SMS?
    To send SMS, you must first sign up with correct and confirmed e-mail and mobile number. Also you need to have enough credits in your web account.
    Click Envío SMS from the main menu.
    Click the option Envío a una lista de destinatarios on the right side next to the book icon.
    Select a phone catalog from your list by checking the box next to the catalog.
    In the field Texto SMS, type your message text.
    If you click on the option Insertar el nombre de cada lista the name of each recipient will appear in every SMS that will be sent.
    NOTICE: Use this option only to the folders that contain names for each one of your contacts. In the field Destinatario, type the mobile number that you want to send the SMS to. The number must be in the international format.
    You can define when you want to send your SMS: Ahora or En el futuro.
    If you choose Ahora, the message will be sent to the recipient immediately.
    If you choose En el futuro, you will have to specify the exact date and time that the message will be sent.
    Note that for future messages you need to insert your correct local date and time.
    By clicking Envío SMS, you can choose the SMS Pack you want to use with the option Pacquete de Créditos, while by clicking SÍ, the message will be sent to the recipient at the specified date and time.
    If you click on the Elige frecuencia de envíos option your SMS messages will be send to their recipients in random order. Also, you can specify how many SMS you wish to send per minute.
    The next window informs you for the cost and the total number of SMS just sent.

  11. How can I create a Folder?
    Click on the option Directorio telefónico from the main menu.
    Select the folder under which you want to create the new sub-folder.
    Go to the option Añada una Lista.
    A new window opens where you can name your new folder.
    Click on the Someter button.

  12. How can I add contacts into a Folder?
    Click on the option Directorio telefónico from the main menu.
    Select the folder in which you wish to add your contacts.
    You can add contacts to the folder by selecting one of the following options:
    • The option Añada un contacto allows you to add one contact with full name per time.
      A new window opens where you have to write the name and the phone number.
      Insert the phone number in its international form and then press the Someter button.
    • The option Añada 10 contactos allows you to add 10 contacts at the same time. You must insert the names and the phone numbers and then press the Someter button.
      The phone numbers must be in their international form.
    • The option Añadir más contactos allows you to insert multiple phone numbers under the same campaign name.
    • The option Añadir más contactos (.CSV File) allows you to add multiple contacts by uploading them from a CSV file.


  13. ¿Cuántos caracteres puedo tener en mi SMS?
    Usted puede enviar hasta 160 caracteres en un texto SMS. Este límite es debido a los sistemas de comunicaciones móviles existentes (G/M 900/1800, IDEN 1900).

  14. ¿Cuántos SMS puedo enviar cada mes?
    Usted puede enviar tanto SMS como usted desea, mientras usted tiene bastantes créditos de SMS en su cuenta. Cuando sus créditos acaban, usted puede comprar más haciendo clic en Compra de Créditos del menú principal.

  15. ¿Puedo cambiar el remitente del SMS?
    Usted puede cambiar el remitente del SMS si usted compra más de 10000 créditos de SMS. Después de ése, usted puede utilizar su nombre como marca registrada etc del remitente o de su compañía. Para el cambio del remitente, éntrenos en contacto con por favor después de que su pago nos alcance.

  16. ¿El coste del SMS yo envía de su Web site tener relación con mi cuenta del teléfono móvil?
    Nuestro servicio no es relacionado y no tiene nada hacer con a su cuenta del teléfono móvil. Le cargan solamente para el número de los créditos que usted compra a nosotros y envía con nuestro Web site.

  17. ¿Cuál es una alarma y cómo pueden yo enviar uno?
    La alarma es un SMS que se envía en los períodos frecuentes (e.g. cada día, cada hora, cada quinto día del mes etc.). El contenido de una alarma de SMS puede ser un mensaje predefinido de SMS tal como broma, poema, palabras cortos de la sabiduría etc. o usted puede pulsar su propio texto.
    Usted puede enviar una alarma de SMS haciendo clic en Alarma en la sección de SMS del menú principal.
    En el campo Destinatario, incorpore el número móvil que usted desea enviar el SMS a. Este número debe estar en la forma internacional.
    En el campo Texto SMS, pulse su mensaje.
    En el Contenido predefinido, usted puede elegir el tipo de mensaje que usted desea enviar (las bromas de la pregunta y de la respuesta, las bromas divertidas, los poemas) así como el etc del lenguaje (inglés, francés, griego.)
    Hay dos maneras de enviar una alarma de SMS: en un Fecha y periódicamente.
    Eligiendo Fecha, usted debe especificar la fecha y la hora exactas que la alarma de SMS será enviada.
    Eligiendo periódicamente, usted debe especificar cómo la alarma de SMS será enviada a menudo y la fecha exacta de enviar.
    Duración de la alerta usted puede elegir el período que la alarma de SMS será activa. Haciendo clic en ALARMA de Envío ALERT, usted puede elegir el paquete de SMS que usted desea utilizar con la opción Pacquete de Créditos, mientras que haciendo clic en SÍ, la alarma de SMS será enviada al recipiente en la fecha y la hora especificadas.

  18. ¿Cuál es la opción del tiempo del cambio y porqué es eso importantes?
    Esta opción debe ser cambiada solamente si el tiempo visualizado en su paginación del perfil es diferente a partir de su tiempo local.
    Para ver el tiempo actual visualizado, haga clic por favor Mi Perfil del menú principal. Para cambiar el tiempo visualizado, haga clic encendido la opción Cambiar la hora de la opción del menú de Mi Perfil.
    El enviar correcto de SMS en un rato futuro, es posible solamente si usted ha instalado la hora correctamente.

  19. ¿Cómo puedo comprar créditos?
    Usted puede comprar créditos por PayPal, la unión occidental, el gramo del dinero y el depósito de batería. Para más información haga clic por favor Compra de Créditos del menú principal.
    • Para PayPal le transferirán a seguro-compra la paginación, donde usted puede comprar inmediatamente créditos de SMS.
    • Para los pagos vía gramo occidental de Union/Money, éntrenos en contacto con por favor, para proveer de usted toda la información necesaria.
    • Para los depósitos de batería, haga clic por favor Compra de Créditos del menú principal y siga las instrucciones.
    Para considerar los precios disponibles seleccionan Precios del menú principal.
    Usted puede comprar más de 1000 créditos de SMS, SOLAMENTE por el depósito de batería. A le no se permite hacer esto que usa una tarjeta de crédito.

  20. ¿Cómo puedo ganar créditos LIBRES adicionales?
    Usted puede ganar créditos ilimitados de SMS invitando a sus amigos que firmen hasta nuestro Web site. Por favor, tecleo Triunfo Créditos Libres del menú principal.
    Cuando sus amigos reciben su E-mail de la invitación, tienen que hacer clic encendido la conexión de la invitación y firmar para arriba.
    Usted conseguirá los créditos LIBRES adicionales SOLAMENTE cuando sus amigos confirman su E-mail y número móvil. Tan si usted no ha conseguido ninguna créditos todavía, ese los medios que sus amigos no han terminado su firman para arriba.

  21. ¿Cuántos créditos gano cuando mis amigos cantan para arriba y donde puedo verlos?
    Los créditos que usted gana para cada confirmado firman para arriba, son 0.25*.
    Usted puede ver cuántos créditos LIBRES usted ha ganado, seleccionando Triunfo Créditos Libres del menú principal.

  22. Mi cuenta ha sido múltiplo debido invalidado a firma sube. ¿Qué significa?
    Nuestro sistema de la seguridad ha asociado su cuenta a otra cuenta que usted intentó crear en el mismo tiempo.
    Permitimos solamente UNA cuenta libre, así que su cuenta ha estado invalidada.

  23. ¿Después qué puedo hacer para permitir mi cuenta me bloqueo otra vez?
    Su cuenta será permitida automáticamente, si usted compra créditos.
    Ésta es la ÚNICA manera de permitir su cuenta otra vez así que ningún contacto a la ayuda de cliente no diferenciará ningún.

  24. ¿Puedo tener mi propio Web site de SMS?
    Si usted es un utilizador grande, nuestra compañía permite que usted tenga un servicio del Web site bajo su nombre y dominio. Para más uso de la información la forma del contacto, pidiendo más información ser enviadole sobre nuestra política del revendedor. No utilice por favor este contacto para pedir otras cosas puesto que que pueden suceder son solamente suprimir su explican fraude.

  25. Mi pregunta no se incluye en la lista antedicha del FAQ. ¿Qué hago?
    Nuestro servicio es operacional ahora por 5 años y no hay errores en nuestra cara y todo está trabajando correctamente. La razón más posible que usted no consigue y usted no entienden que es algo de este Web site porque usted no prestó la atención. Cualquier contacto a la ayuda de cliente por ninguna razón seria puede dar lugar a ninguna respuesta (si su pregunta se incluye aquí) o aún su cuenta que se suspenderá o suprimida.
    Haga clic aquí para enviar su petición al departamento de servicio de cliente.



    26. *En ciertos países.